Terug naar overzicht
± min

Wie is aansprakelijk bij letselschade door apparaten?

Het komt meer dan eens voor: letselschade als gevolg van (verkeerd) gebruik van producten en apparaten. Van snijwonden door een defect aan de blender tot brandwonden als gevolg van een kapot tosti-ijzer. Wie is in welke situaties aansprakelijk? En hoe kunt u de schade melden? Een stappenplan.

Stap 1 Onderzoek of het product onveilig was
Volgens het Burgerlijk Wetboek is een product onveilig als het niet de veiligheid biedt die je als consument mag verwachten.

Stap 2 Ga na of u het product volgende de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt Wilt u de schade kunnen verhalen, dan geldt er één belangrijke voorwaarde: u dient het product normaal en volgens de gebruiksaanwijzing hebben gebruikt. Als bij Stap 1 is gebleken dat het product onveilig is en bij Stap 2 blijkt dat u het product volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt, Ga dan naar Stap 3.

Stap 3 Ga na wat de kosten van de letselschade zijn
Ondanks het feit dat u de gebruiksaanwijzingen heeft gevolgd, heeft u letselschade opgelopen door een defect aan het apparaat of product. Ga na wat de hoogte van de letselschade is. Bij wie u de schade kunt verhalen, is afhankelijk van de hoogte van de schade.
>Bedrag onder de 500 euro - de verkoper is aansprakelijk
Bedraagt deze minder dan 500 euro, dan is de winkelier aansprakelijk. De winkelier is wettelijk verplicht om een betrouwbaar apparaat te verkopen.
>Bedrag boven de 500 euro - de fabrikant is aansprakelijk
Als het apparaat/product in het buitenland is vervaardigd, dan is de importeur (mits in Europa actief) aansprakelijk voor de letselschade die het slachtoffer opliep. Voor de claim maakt het niet uit of het slachtoffer eigenaar of gebruiker van het apparaat was, of dat hij als omstander werd getroffen.

Stap 4 Dien een klacht in
U dient schriftelijk een klacht in te dienen en deze aangetekend te versturen aan de verkoper of de fabrikant. In deze brief geeft u aan wat er is gebeurd, dat u de schade hebt geleden en dat u deze vergoed wil hebben. Vermeld ook dat u mogelijke toekomstige schade als gevolg van het ongeval zult claimen, zoals gemiste inkomsten omdat u (tijdelijk) niet kon weken, kosten voor rechtshulp en smartengeld. Stuur waar mogelijk bewijzen van de schade mee. Voor sommige schadeposten gelden standaard tarieven en vraag tot slot of de verkoper of fabrikant binnen twee weken kunnen reageren
TIP: Op de Consuwijzer staan goede voorbeeldbrieven die u kunt raadplegen. De brieven zijn gesplitst in: Een brief aan winkeliers en een brief aan producenten.

Stap 5 Bij geen of niet gewenste reactie: schakel rechtsbijstandsverzekering in Blijft een reactie uit of bent u ontevreden over het antwoord, dan kunt u uw rechtsbijstandsverzekering inschakelen. Let op: deze moet wel dekking bieden voor consumentengeschillen. Heeft u geen rechtsbijstandsverzekering, dan kunt u zich - als u lid bent - ook wenden tot de Consumentenbond.

Stap 6 Schakel de hulp in van een letselschade-expert
Komt u er bij Stap 5 niet uit, schakel dan de hulp in van een specialist, zoals een letselschade-expert. Wanneer u in het gelijk wordt gesteld, dan kunt u het betaalde honorarium bij de tegenpartij claimen. Krijgt u geen gelijk, dan moet u de kosten zelf betalen. U kunt gratis contact opnemen met letselschade.nl voor advies over uw letselschade. Wij beantwoorden graag uw vragen. Bel Gratis: 0880 - 112 130 of meld uw letselschade via ons contactformulier. Wij nemen binnen 1 werkdag contact met u op.

Bron: Z24

Vertel direct je verhaal

Via het contactformulier kun je je verhaal vertellen. We zorgen dan dat je zo snel mogelijk weet waar je recht op hebt. Tijdens kantooruren is dit binnen een uur, buiten kantooruren is dit direct de volgende werkdag.

mr. Mariëlle de Bruin
Of neem gratis contact op met onze specialist
of Whatsapp gratis met onze specialist
mr. Mariëlle de Bruin
0880 112 195 0880 112 130 06- 159 559 48

Je kan ons bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 17.30 uur. Buiten deze tijden kun je gebruikmaken van het contactformulier hiernaast of een bericht via WhatsApp sturen.

Vertel direct je verhaal

Via het contactformulier kun je je verhaal vertellen. We zorgen dan dat je zo snel mogelijk weet waar je recht op hebt. Tijdens kantooruren is dit binnen een uur, buiten kantooruren is dit direct de volgende werkdag.

mr. Marwa Chakhachiro
Of neem gratis contact op met onze specialist
of Whatsapp gratis met onze specialist
mr. Marwa Chakhachiro
0880 112 195 0880 112 130 06- 159 559 48

Je kan ons bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 17.30 uur. Buiten deze tijden kun je gebruikmaken van het contactformulier hiernaast of een bericht via WhatsApp sturen.

Vertel direct je verhaal

Via het contactformulier kun je je verhaal vertellen. We zorgen dan dat je zo snel mogelijk weet waar je recht op hebt. Tijdens kantooruren is dit binnen een uur, buiten kantooruren is dit direct de volgende werkdag.

Esmay van Burken, LLB
Of neem gratis contact op met onze specialist
of Whatsapp gratis met onze specialist
Esmay van Burken, LLB
0880 112 195 0880 112 130 06- 159 559 48

Je kan ons bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 17.30 uur. Buiten deze tijden kun je gebruikmaken van het contactformulier hiernaast of een bericht via WhatsApp sturen.

Vertel direct je verhaal

Via het contactformulier kun je je verhaal vertellen. We zorgen dan dat je zo snel mogelijk weet waar je recht op hebt. Tijdens kantooruren is dit binnen een uur, buiten kantooruren is dit direct de volgende werkdag.

mr. Alexander Gudde
Of neem gratis contact op met onze specialist
of Whatsapp gratis met onze specialist
mr. Alexander Gudde
0880 112 195 06- 159 559 48

Je kan ons bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 17.30 uur. Buiten deze tijden kun je gebruikmaken van het contactformulier hiernaast of een bericht via WhatsApp sturen.

Vertel direct je verhaal

Via het contactformulier kun je je verhaal vertellen. We zorgen dan dat je zo snel mogelijk weet waar je recht op hebt. Tijdens kantooruren is dit binnen een uur, buiten kantooruren is dit direct de volgende werkdag.

mr. Jeroen Damen
Of neem gratis contact op met onze specialist
of Whatsapp gratis met onze specialist
mr. Jeroen Damen
0880 112 195 06- 159 559 48

Je kan ons bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 17.30 uur. Buiten deze tijden kun je gebruikmaken van het contactformulier hiernaast of een bericht via WhatsApp sturen.

Vertel direct je verhaal

Via het contactformulier kun je je verhaal vertellen. We zorgen dan dat je zo snel mogelijk weet waar je recht op hebt. Tijdens kantooruren is dit binnen een uur, buiten kantooruren is dit direct de volgende werkdag.

mr. Jeroen Damen
Of neem gratis contact op met onze specialist
of Whatsapp gratis met onze specialist
mr. Jeroen Damen
0880 112 195 06- 159 559 48

Je kan ons bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 17.30 uur. Buiten deze tijden kun je gebruikmaken van het contactformulier hiernaast of een bericht via WhatsApp sturen.

Vertel direct je verhaal

Via het contactformulier kun je je verhaal vertellen. We zorgen dan dat je zo snel mogelijk weet waar je recht op hebt. Tijdens kantooruren is dit binnen een uur, buiten kantooruren is dit direct de volgende werkdag.

mr. Jeroen Damen
Of neem gratis contact op met onze specialist
of Whatsapp gratis met onze specialist
mr. Jeroen Damen
0880 112 195 06- 159 559 48

Je kan ons bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 17.30 uur. Buiten deze tijden kun je gebruikmaken van het contactformulier hiernaast of een bericht via WhatsApp sturen.

Vertel direct je verhaal

Via het contactformulier kun je je verhaal vertellen. We zorgen dan dat je zo snel mogelijk weet waar je recht op hebt. Tijdens kantooruren is dit binnen een uur, buiten kantooruren is dit direct de volgende werkdag.

mr. Kyra Asma
Of neem gratis contact op met onze specialist
of Whatsapp gratis met onze specialist
mr. Kyra Asma
0880 112 195 06- 159 559 48

Je kan ons bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 17.30 uur. Buiten deze tijden kun je gebruikmaken van het contactformulier hiernaast of een bericht via WhatsApp sturen.

Vertel direct je verhaal

Via het contactformulier kun je je verhaal vertellen. We zorgen dan dat je zo snel mogelijk weet waar je recht op hebt. Tijdens kantooruren is dit binnen een uur, buiten kantooruren is dit direct de volgende werkdag.

mr. Kyra Asma
Of neem gratis contact op met onze specialist
of Whatsapp gratis met onze specialist
mr. Kyra Asma
0880 112 195 06- 159 559 48

Je kan ons bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 17.30 uur. Buiten deze tijden kun je gebruikmaken van het contactformulier hiernaast of een bericht via WhatsApp sturen.

Je selecteerde 'Medische fout'. De volgende vragen zijn daarvoor van belang:
  1. Heb je al een klacht ingediend bij de klachtencommissie van de desbetreffende zorginstelling?
  2. Is die klacht gegrond verklaard?
  3. Is de medische fout minder dan 5 jaar geleden gemaakt? 
  4. Ben je bereid om een medisch haalbaarheidsonderzoek uit te laten voeren?

Als je alle vragen met Ja hebt beantwoord heb je mogelijk een zaak en ontvangen we je melding graag. Eén van onze letselschadejuristen neemt na het verzenden van dit formulier zo snel mogelijk contact met je op. 

­Je selecteerde 'geweld’. De volgende vragen zijn daarvoor van belang:
  1. Is het letsel ontstaan door een geweldsincident tijdens werktijd?
  2. Valt het incident te wijten aan de werkgever? (optioneel)
  3. Kun je het ongeval aantonen? (optioneel)

Als je alle vragen met Ja hebt beantwoord heb je mogelijk een zaak en ontvangen we je melding graag. Eén van onze letselschadejuristen neemt na het verzenden van dit formulier zo snel mogelijk contact met je op. Mocht je een vraag met Nee hebben beantwoord, dan kunnen wij je helaas niet helpen. Wij verwijzen je in dat geval graag door naar het Schadefonds voor Geweldsmisdrijven.

Je hebt aangegeven psychisch letsel te hebben opgelopen als gevolg van een ongeval. De volgende vraag is daarvoor van belang:</strong
  1. Heb je naast psychisch letsel, ook lichamelijk letsel opgelopen?

Als je deze vraag met Ja hebt beantwoord heb je mogelijk een zaak en ontvangen we je melding graag. Eén van onze letselschadejuristen neemt na het verzenden van dit formulier zo snel mogelijk contact met je op. Mocht je deze vraag met Nee hebben beantwoord, dan kunnen wij je helaas niet helpen, omdat wij niet gespecialiseerd zijn in het behandelen van enkel psychisch letsel.